近年来，信用卡、借款等胶葛数量居高不下，其间“多头共债”胶葛逐渐增多。青岛市金融消费胶葛人民调停委员会（简称“金调委”）用心、用力、用情成功化解了一同触及11家银行的多头共债胶葛，协助顾客回归正常日子，促进了胶葛源头管理，完成了多赢。

  因老公创业失利，张女士名下的银行账号欠款高达90余万元，为偿还债款，她变卖了房产，但仍旧没办法脱节债款压力，家庭经济状况极度恶化。2022年，与老公协议离婚后，张女士带着10岁儿子在出租房中相依为命。作为仅有的收入来历，每月薪酬却被既是借款行、又是代发薪酬的A银行主动扣划，乃至连儿子在校园吃午饭和自己在单位食堂吃饭的钱都难以付出。更令人心力交瘁的是，张女士频频遭受来自多家银行的催收，电话、短信、上家门、到单位，每天精神压力巨大，日子似乎陷入了一个无法逃脱的恶性循环。

  失望中，张女士偶尔了解到金调委是处理与银行胶葛的调停安排，带着一丝期望，她申请了调停。金调委调停员卜秀芳对案子进行了全面查询，具体核实了张女士的债款状况、收入状况以及实际日子窘境，并收集了相关依据资料。面对张女士的窘境，卜秀芳深知这不仅是一同债款胶葛，更关乎一个家庭的生计和未来。

  会上，张女士声泪俱下地陈说了窘境，表明愿尽其所能还清欠款，每月收入8200元，除付出房租、孩子的日常开支及日子费共2500元外，剩下愿用于偿还债款，许诺退休后将公积金提取出来还款。卜秀芳以为借款人还款志愿激烈，但因变故导致经济困难，各行可依照欠款所占权重分配每月还款金额，这样既能保证银行的权益，又能给予借款人必定的日子空间。假如走诉讼程序收回欠款，耗时耗力，也达不到预期效果，或许还会对借款人的日子形成极大困难，乃至产生极点事情。

  听了张女士的陈说及调停员的剖析后，各行代表纷繁赞同暂停催收，向行里报告张女士的实在的状况，特事特办，力求在总分行支持下拿出个性化处理计划。

  随后的七个多月时间里，各行都使出浑身解数，但有四家银行迟迟难以拿出处理计划。有的是现有方针无法给出个性化计划，有的是体系不支持、有的是需总行多部分研讨、有的要再上评审会。

  卜秀芳不怕“跑断腿”“磨破嘴”，有的银行她交流了不下三四十次，有的银行作业人员看到是她的来电不敢接，由于接了没有成果又不知该怎样答复。只需有一家拿不出处理计划，其他家的计划也将功败垂成，卜秀芳不泄气地再次与分行行长或分担行长交流，经过他们跟总行有关部分争夺方针，力求取得处理计划。

  总算，经过调停员锲而不舍的尽力和银行的活跃合作，2024年9月，11家银行都给出个性化还款计划，并签署了调停协议。依照协议，每月张女士可预留3000元用于付出根本日子费和房租，各行依照欠款所占权重分配剩下5200元，直至还清，并进行了司法承认。

  “没想到11笔欠款悉数洽谈成功，真是太感谢你们了，让我这个家取得重生，我必定争夺提前还清欠款。”在调停室里，张女士紧紧抓住调停员卜秀芳的手，眼中闪着泪花。

  协议签定后，卜秀芳的作业并未画上句号。卜秀芳了解到张女士为了合作银行争夺到个性化计划，借了5万元还首期金钱。她叮咛张女士可用每年年终奖渐渐还这5万元，但肯定不可以扩展负债，也不要动用每月要偿还11家银行的5200元，不然会面对强制履行，呈现不可收拾的局势。卜秀芳的缜密考虑及无微不至，让张女士感触到了史无前例的温暖。

  金调委也未放松对还款进程的监督，一直与各银行坚持密切联系，保证张女士的还款计划顺畅履行。

  金调委用心、用情、用力的调停，显示了职业性、专业性调停安排的渠道效果，专业、经济、高效、快捷，更为张女士一家带来期望。作为中立的第三方，金调委在防备潜在危险、保护社会安稳中勇于担任，聚集解纷要害，找准解纷突破点，当令选用多组织兼并调停的方法，经过全体化一的处理思路，完成多赢，为化解相似胶葛供给了样本和有利探究。

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